Fundo:
Um cliente de um país da América do Sul nos contatou inicialmente com uma consulta sobre termopares a gás.Durante nossa comunicação, o cliente enviou fotos de tubos de alumínio, perguntando se poderíamos produzir outros semelhantes.Coincidentemente, tivemos um caso semelhante linha de produto disponível.Reconhecendo a importância das necessidades do cliente, prontamente compartilhamos imagens de nossos tubos de alumínio para referência.O cliente confirmou que nossos projetos correspondiam perfeitamente às suas necessidades.
Processo Colaborativo:
Após várias rodadas de discussões, enviamos a primeira amostra ao cliente.Eles ficaram satisfeitos com a amostra inicial e forneceram especificações adicionais para personalização.Com base no feedback deles, modificamos os tubos adicionando acessórios específicos e ajustando o diâmetro interno e o comprimento para atender às suas necessidades específicas.Em seguida, enviamos a segunda amostra, que incorporou todas as alterações solicitadas.
Solução bem sucedida:
O cliente ficou muito satisfeito com a segunda amostra e com as modificações que fizemos.Impressionados com a qualidade e personalização, eles decidiram adicionar os tubos de alumínio ao seu pedido junto com os termopares a gás originais.Esta colaboração não só fortaleceu o nosso relacionamento com o cliente, mas também demonstrou a nossa capacidade de atender e superar as expectativas do cliente através de soluções personalizadas.
